CONFIANZA ONLINE
Estamos muy orgullosos de compartir con todos vosotros que en Glass Chemicals hemos conseguido el sello de calidad Confianza Online para nuestra web de e-commerce.
Confianza Online es una entidad promotora de la seguridad, transparencia y fiabilidad en el entorno digital que trabaja cada día por la protección de los consumidores y la reputación de las empresas. Su principal objetivo como asociación es aumentar la confianza de los usuarios en Internet cuando compran o navegan por la red. Para alcanzar este propósito, su principal elemento es el sello de calidad para webs de Confianza Online que se otorga a las empresas que se adhieren a la asociación y cumplen con su código ético. Adicionalmente a Confianza Online, Ecommerce Europe Trustmark es el sello que proporciona la mayor confianza al consumidor en sus compras online en la Unión Europea y ofrece a las webs de e-commerce un certificado de calidad reconocible en toda la eurozona. En España sólo puede ser utilizado por los adheridos a Confianza Online
Las páginas web que muestran estos distintivos han sido evaluadas en base al código ético de Confianza Online y, además, las empresas propietarias de las webs se someten a un sistema de reclamaciones, gratuito para el consumidor, que permite mediar y arbitrar entre ambos actores para llegar a una solución en un plazo de 7 días laborables. Gracias a este sistema, rápido e imparcial, cerca del 70% de las reclamaciones se resuelven por acuerdos de mediación entre las partes.